我們秉承“服務至上、質量為先“的企業(yè)宗旨，不斷努力與進取，竭誠為廣大用戶提供周到、滿意的服務。并且公司擁有先進的進口設備和技術，以及各種配件配套設備。我們以先進的技術手段和設備、可靠的工作質量，竭誠為客戶提供更滿意、專業(yè)的服務，讓您的生活環(huán)境從此變得干凈、美好!

　　瑞特機械以正直守信、務實創(chuàng)新、團結奮進、誠信、科學、創(chuàng)新、合作的企業(yè)精神和以振興食品機械為己任，傳承“信譽和友誼”的理念，不斷的激情和創(chuàng)造去追求新的進步。公司以嚴格的5s管理，先進的生產工藝，高質量的產品，良好的售后服務贏得了廣大客戶的好評。

1、售后服務項目一：維修響應時間

　　為不斷完善和優(yōu)化服務體系，在此我公司鄭重承諾，將嚴格按照合同約定條款及以下售后服務承諾執(zhí)行，為用戶提供及時、便捷的服務。我公司不分節(jié)假日24小時進行售后服務，接到客戶電話后在短的時間內趕到現場，并提供不間斷的服務直到設備正常運轉。

2、服務項目二：售后服務專業(yè)人員配備

　　公司以辦公室為中心總體協(xié)調技術部、售后服務部與安裝調試部的調動與配合，并記錄存檔維修記錄上報相關領導。當設備出現問題時維修人員配備一名技術人員將到達現場。

　　如現場需要人員較多時由辦公室從安裝調試部調出人員配合施工。 為確保工出現的問題及時解決，還需要您積極配合與溝通

3、服務項目三：零部件更換

　　針對設備中常用的易損易耗品，我公司建有配套倉庫，以解決在設備正常運行中出現的各種問題，在收到客戶反饋后會及時處理，選擇合適的零部件更換，以確保設備在短時間內能夠正常運行。能為用戶提供更加便捷的服務，免去用戶的后顧之憂。

4、服務項目四：技術服務與培訓

　　為了運行好各種設備，管理好各種設備工作，保障設備正常穩(wěn)定地發(fā)揮作用，除了要制定一系列規(guī)章制度外，還須對員工進行技術培訓，提高相應操作技能及理論水平，要做到懂設備基本知識，懂主要設備的作用和管理方法，會合理操作設備，會排除操作中的故障。為此公司將提供技術服務與培訓。

　　公司提供的技術服務內容包括：提供設備平面布置圖、系統(tǒng)圖、提供系統(tǒng)操作說明書、提供電器原理圖、電器接線端子圖，提供主要配件性能，提供設備維護及保養(yǎng)資料，提供設備運行記錄表格，提供產品的規(guī)格、數量，公司派技術人員到現場參與設備安裝、調試、啟動，并協(xié)助用戶進行操作人員的培訓，以達到上崗獨立操作條件。免費為用戶提供設備相關處理技術的終身咨詢服務，并協(xié)助用戶建立系統(tǒng)運行管理記錄檔案，技術規(guī)程和操作規(guī)程及運行登記制度。設備進行調試前，我方指派專業(yè)人員進行人員培訓，確保相關人員夠達到對設備進行運行的要求。

諸城市瑞特機械有限公司

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